Transformation digitale et IA – contexte RH

A l’ère du digital, le rapport à l’enseignement et à la formation en entreprise s’est modifié en profondeur. Les nouvelles technologies permettent d’apprendre partout, n’importe où et à n’importe quel rythme. Cette méthode relativement récente mais déjà très répandue se nomme « digital learning »,...

La transformation digitale de l’environnement de travail conduit, dans la plupart des entreprises, à l’automatisation de certaines tâches, mais aussi à l’évolution rapide des compétences recherchées, et plus globalement à une véritable révolution des pratiques et de la culture interne.
Ce phénomène n’épargne évidemment pas la DRH, qui est à la fois un acteur-clé de la conduite du changement auprès de l’ensemble des collaborateurs, mais aussi une direction dont les missions et les processus sont eux-mêmes profondément remaniés par les nouveaux outils numériques.

Le phénomène est difficile à ignorer : la digitalisation de la fonction RH, et plus globalement la numérisation de nombreuses interactions et process au sein de l’entreprise au cours des vingt dernières années tendent à bouleverser en profondeur les mécaniques traditionnelles qui assuraient, auparavant, le fonctionnement des organisations.
Les DRH sont les premiers concernés par ce mouvement global, et sont aussi souvent les plus conscients des enjeux pour l’avenir au sein de l’équipe de direction.

Dans le contexte actuel où l’intelligence artificielle conquiert peu à peu les RH, cette année pourrait bien être l’année du chatbot. Très prisés dans la relation client, les chatbots s’étendent aujourd’hui au secteur RH afin d’assister les DRH dans leurs tâches à faible valeur ajoutée et les collaborateurs dans leur quotidien.

Souvent mal perçue, car considérée comme une menace pour l’emploi, l’intelligence artificielle associée aux ressources humaines a un effet contraire aux idées reçues. En effet, l’IA va permettre à la DRH d’automatiser les tâches pénibles et redondantes et de se focaliser sur la partie « humaine » à forte valeur ajoutée du métier, devenant alors un acteur clé de la bonne santé de l’entreprise.

Les Victoires des Leaders du Capital Humain (VLCH), la cérémonie annuelle dédiée aux professionnels du secteur des Ressources Humaines se tenait le 14 novembre 2017 à Paris. En marge de ce rendez-vous, Frédéric Zagni et L’Azize Hebbouche, les directeurs associés de Calexa group, ont été interviewés par LeadersLeague, le groupe de presse spécialisé dans le management qui organise chaque année les VLCH. L’occasion de présenter le cabinet et ses spécificités, résolument orientés vers les enjeux de la transformation digitale